如今许多的营销促销类文案大多风格鲜明，给客户带来强有力的视觉冲击，但许多看似“热闹”的文案却难以唤起老客户的共鸣，从而难以达到促销的目的，而有一些看似平淡、简单的文案却带来意想不到的结果，这之间差别则在于我们是否“走心”。

　　 一、客户分类

　　 客户分类是营销中十分重要的一部分，那么如何恰当地分类是至关重要的，要知道，针对有共同偏好和共性的客户进行有针对性的促销文案是可以达到事半功倍的功效的。

　　 每一个客户在购物的时候的出发点和关注点是截然不同的，有的关注价格，有的关注品牌，那么我们应该如何进行分类呢？按性别？按年龄？还是……这些都太过于笼统宽泛了，我们要做的是根据客户之前的购买数据进行分类，并且是进行细分。要知道，分类的行为是绝不能为了分类而分类的，而是要有目的地进行分类，通过分类的方式去分析客户，找到在众多客户中有着相同共性和偏好的客户，把客户进行分层并分析，按照自身行业的需求，通过客户在店内的购买时间、关键词、停留时间、金额等标准来确定顾客的所处的级别，并按照一定的标准进行不同程度的组别的划分。

　　 二、促销文案切入点

　　 1.根据客户共性，寻找痛点
　　 我们经常说营销是市场的痛点，文案是营销的痛点，那么文案的痛点在哪里，通俗点说，我的这篇文案要如何切入呢？很简单，从客户的身上入手。什么是痛点，举个例子，在XX秀秀出现之前，图像处理软件早已在市场上流行起来，不乏PS等较为高大上的软件，但诸如PS这样的软件是否也有痛点呢？毫无疑问，痛点是必然存在的，这个痛点便是使用时的“易用性”。普遍的消费者迫切地想要把图片修饰地更美观，但倘若要消费者费时费力去学习如何使用PS等高大上的软件，那又有多少人愿意呢？但如今你把图片打开后一键就可以优化图片，这种针对用户之于易用性的追求的痛点的击破，让XX秀秀取得了一定的成功。

　　 故而，在每一个阶段，你需要在建立在客户分组的前提下，去寻找这些客户的共性，去挖掘这一个群组注重和关注的是什么，只有抓住了这些共性，进而挖掘到这个群组背后的痛点，方是这一篇文案合理的切入点。

　　 2.根据客户购买记录着手
　　 对相关产品给予优惠优惠应该说是经久不衰的营销方式，但也是一种很难操作恰当的方式。诚然，客户愿意接纳这份优惠的前提是愿意去购买商品，这与我之前提到的客户分析与分类有着密不可分的关系了。

　　 每到大型节庆日，顾客的手机响个不停，要在这如轰炸机般的优惠大军中脱颖而出，依然要做到的是“走心”二字。曾有这样一个案例，某家以苹果、梨为主的商家，不幸遭遇当年苹果收购价涨幅较高，导致当年的苹果销量远不及之前，但与之相反的是，当年果园中的梨大丰收，商家随即以回馈老客户的名义对曾经购买苹果的客户一定的定向梨的优惠，并特声明此项优惠是仅针对于购买苹果的老客户，此举获得了很多老客户的认可，非但拉动了梨的销量，也带动了本不被看好的苹果的销量。

　　 因而，优惠虽然是一种看似容易的营销策略，是文案中非常重要的一部分，但决不可为了优惠而优惠，而应根据客户的购买记录，有针对性的进行优惠，抓住客户的心理，才能抓稳老客户。

　　 三、文案内容

　　 根据客户年龄、性别、地域等方面区分文案风格。
　　 面对不同的客户，如果仅仅使用一种文案风格，势必会造成众口难调的情况。如年轻客户更倾向于时下流行的网络语言和新新事物；男性用户更倾向于以理性的方式进行购物，如对于数据、性能的剖析等，而这些数据对于女性来说则如同空中的繁星一般一片茫然，她们更倾向于感性的诉求，更喜欢知性的语言。

　　 因此，面对庞大的客户群体，你可以设计不同的促销文案，按照客户群体的分类方式进行文案的区分。如某些商家以地域的方式区分文案的风格，以当地的方言贯穿全文，无形间拉近了与客户间的距离。

　　 也许你的语言不够优美、不够华丽，你也没有最高端的智能系统，但想要以促销文案打动老客户，那你要做的是多走走心，在庞大的数据系统里找到你每个客户的定位和分组，并有针对性地进行一系列的促销文案的施行。